Os três níveis do selo de qualidade

Bronze

Nível 1

Aware

O começo. O Aware assenta as bases de uma IA responsável: regras claras, responsáveis nomeados e fundamentos verificados. Para estabelecimentos que querem começar a usar a IA de forma estruturada e juridicamente segura.

O que um estabelecimento tem de comprovar · 7 comprovações

Nomear um líder de IA
Realizar a avaliação de maturidade em IA
Elaborar as diretrizes de IA
Elaborar as diretrizes de ética em IA
Classificação de risco segundo o EU AI Act
Comunicação transparente com os hóspedes
Coaching para líderes de IA (4× por ano)

O sinal: o estabelecimento conhece os seus deveres e age de forma responsável.

Prata

Nível 2

Ready

Da base à prática vivida. No Ready, a equipa está formada — da receção à direção. A IA não é apenas regulada, é também aplicada com segurança.

O que um estabelecimento tem de comprovar · 9 comprovações

Todas as 7 comprovações do Aware, mais:
Formação de base de todos os colaboradores
Formação dos superutilizadores

O sinal: competência em toda a equipa — não apenas na direção.

Ouro

Nível 3

Expert

O topo: o estabelecimento usa a IA de forma responsável & sustentável — uma referência no setor.

Requisitos

Disponível a partir de 2027.

O sinal: liderança do setor na utilização responsável da IA.

E para os seus hóspedes?

O selo também tem efeito para fora. Através de três sinais visíveis, os hóspedes sabem que o seu anfitrião lida de forma responsável com a inteligência artificial — e com os dados deles.

Selo visível

O selo de qualidade SMART AI na receção e no website mostra num relance: este estabelecimento leva a sério uma IA responsável.

Página explicativa por código QR

Um código QR no selo leva a uma página explicativa clara: o que o selo significa, o que representa e como são tratados os dados dos hóspedes.

Registo público

Todos os estabelecimentos distinguidos podem ser consultados publicamente — assim, o selo pode ser verificado de forma independente a qualquer momento.

O que o selo promete aos seus hóspedes

Uma equipa formada

Os colaboradores têm formação e avaliação na utilização da IA — sabem o que as ferramentas conseguem fazer e onde estão os seus limites.

Transparência

Onde há IA envolvida — por exemplo em respostas automáticas — os hóspedes percebem-no. Nada acontece às escondidas.

Proteção dos dados

Os dados dos hóspedes são tratados de acordo com o RGPD e a Lei suíça de Proteção de Dados — e não vão parar sem controlo a ferramentas de IA.

Responsabilidade clara

Existem diretrizes de IA vinculativas e uma pessoa responsável na casa — verificadas e acompanhadas regularmente.

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