Where AI meets true hospitality.
O padrão do setor para uma utilização sustentável e responsável da IA na hospitalidade.
Where AI meets true hospitality.
Quatro promessas: clareza, compreensão, segurança e orientação
Os dados mais sensíveis do seu estabelecimento continuam seguros — em conformidade com o EU AI Act, o RGPD e a nLPD suíça, com regras e responsáveis bem definidos.
Saber mais →Da receção à direção, toda a equipa aprende a usar a IA com segurança — competência comprovável.
Saber mais →Selo visível, página explicativa por código QR e registo público: os hóspedes sabem que os seus dados estão em boas mãos.
Saber mais →Três níveis — Aware, Ready, Expert. Um selo de qualidade com grande valor interno.
Saber mais →
A base: regras, responsáveis e fundamentos transparentes para a utilização da IA.
A consolidação: toda a equipa está formada, da receção à direção.
O topo: o estabelecimento usa a IA de forma responsável & sustentável - uma referência no setor.
A partir de 2027Sabem que os seus dados são tratados com cuidado.
Aprendem a usar a IA com segurança. O certificado é deles.
Regras claras em vez de improviso. E uma prova que conta.
Sabem que os processos e os dados estão em boas mãos.
Veem competência documentada e conformidade posta em prática.
Distinga o seu estabelecimento com o selo de qualidade SMART AI.
Nove módulos acompanham o percurso. Os utilizadores aprendem no dia a dia, os superutilizadores aprofundam e ajudam os colegas, os líderes de IA conduzem — com coaching quatro vezes por ano.
Lições em vídeo compactas, com questionário e certificado, dos fundamentos à utilização segura junto do hóspede.
Sessões moderadas no estabelecimento: casos de uso reais da receção, do restaurante, do housekeeping, do spa e dos eventos.
O ponto de partida: onde está hoje a sua equipa? Recolhido de forma anónima, analisado com clareza, diretamente comparável.
30 minutos de partilha, de segunda a sexta. Ferramentas, perguntas, momentos de descoberta. Aberto a todos.
Atualizações relevantes sobre o EU AI Act, o RGPD e a nLPD suíça, traduzidas para linguagem simples.
Experimentar sem riscos: ferramentas validadas e modelos para o dia a dia do estabelecimento.
Todas as ferramentas de IA aprovadas num só lugar — com finalidade, estado e responsáveis.
Regras claras para a utilização da IA — documentadas de forma compreensível e sempre à mão.
Informação transparente para o hóspede: página explicativa por código QR e cartazes que geram confiança.
Uma avaliação breve e guiada compara o ChatGPT, o Gemini, o Copilot e o Claude — com preços atuais, à medida da dimensão do seu estabelecimento.
As nossas redes de parceiros tornam o SMART AI acessível aos seus estabelecimentos associados & clientes e apoiam um setor da hospitalidade responsável.
«Uma hospitalidade que usa a IA sem perder a sua humanidade — e hóspedes que confiam nela precisamente por isso.»
Para cada estabelecimento que utiliza IA, são cada vez mais as exigências regulatórias que se tornam relevantes. Tanto as leis de proteção de dados da UE e da Suíça como o EU AI Act criam um enquadramento cada vez mais complexo. A competência comprovável e a transparência perante os hóspedes tornam-se cada vez mais importantes. O SMART AI apoia ambas — de forma documentada e verificável.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE: proteção dos dados pessoais em cada estabelecimento que trata dados de hóspedes.
Ver o texto legal SuíçaA Lei suíça de Proteção de Dados revista — vinculativa para todos os estabelecimentos na Suíça.
Ver o texto legal UEO Regulamento da UE sobre IA: exige competência comprovável e transparência na utilização da IA.
Ver o texto legalÉ comedido. É esse o cerne do SMART AI. Módulos de aprendizagem curtos, que cabem entre dois check-ins, sessões práticas online, tudo ao ritmo da equipa. Não há nenhum projeto que paralise o dia a dia.
O investimento anual depende da dimensão do estabelecimento.
S (1-20 colaboradores) – a partir de 1'900.-
M (21-50 colaboradores) – a partir de 3'500.-
L (a partir de 51 colaboradores) – a partir de 4'100.-
Nós tratamos disso: cada selo tem um código QR que leva os hóspedes a uma página explicativa simples e não técnica: o que o selo promete, em linguagem do dia a dia. A isso junta-se o registo público, no qual qualquer estabelecimento pode ser verificado.
Pelo contrário: o nível Aware foi criado precisamente para este arranque. A avaliação de maturidade em IA mostra primeiro onde está a sua equipa. Depois, a formação começa pelos fundamentos e não pressupõe conhecimentos prévios.
O SMART AI permite documentar de forma verificável todos os fundamentos relativos aos artigos 4.º (literacia em IA) e 50.º (transparência). O radar de governação mantém-no a par das alterações. O SMART AI não garante segurança jurídica.
O selo é atribuído de novo todos os anos e indica o ano da respetiva atribuição. Assim mantém-se um padrão vivo, em vez de um carimbo único. Com o coaching contínuo para líderes de IA e o radar de governação, o seu estabelecimento mantém-se permanentemente atualizado.
O certificado pessoal pertence à pessoa e mantém-se válido mesmo com a mudança de emprego. Uma verdadeira mais-valia para a equipa. Para o estabelecimento conta o nível global: os novos colaboradores fazem as formações no âmbito do respetivo programa de integração.
O SMART AI é um programa da AIdvisors GmbH, especialistas em IA responsável na hospitalidade.
Os artigos são atualmente publicados em alemão.
Quem precisa de competência em IA, o que significa isso na prática e como se comprova? O artigo 4.º, pergunta a pergunta.
Avisos de chatbot, deepfakes e identificação: quando e como a utilização de IA tem de ser divulgada aos hóspedes.
Porque é que o EU AI Act se aplica mesmo sem presença na UE — o princípio dos efeitos, explicado para os estabelecimentos suíços.