Where AI meets true hospitality.
Le standard de référence pour un usage durable et responsable de l'IA dans l'hospitalité.
Where AI meets true hospitality.
Quatre promesses : clarté, compréhension, sécurité, orientation
Les données les plus sensibles de votre établissement restent protégées — conformes à l'EU AI Act, au RGPD et à la nLPD, avec des règles claires et des responsables désignés.
En savoir plus →De la réception à la direction, toute l'équipe apprend à utiliser l'IA en toute sécurité — une compétence attestée.
En savoir plus →Label visible, page d'explication par QR code et répertoire public : vos hôtes savent que leurs données sont entre de bonnes mains.
En savoir plus →Trois niveaux — Aware, Ready, Expert. Un label de qualité qui apporte beaucoup en interne.
En savoir plus →
Les fondations : des règles, des responsables et des bases transparentes pour l'usage de l'IA.
Le déploiement : toute l'équipe est formée, de la réception à la direction.
Le sommet : l'établissement utilise l'IA de manière responsable & durable - une référence pour le secteur.
Dès 2027Ils savent que leurs données sont traitées avec soin.
Ils apprennent à utiliser l'IA en toute sécurité. Le certificat leur appartient.
Des garde-fous clairs plutôt que l'improvisation. Et une preuve qui compte.
Ils savent que les processus et les données sont entre de bonnes mains.
Elles constatent des compétences documentées et une conformité vécue au quotidien.
Faites distinguer votre établissement par le label SMART AI.
Neuf modules accompagnent le parcours. Les utilisateurs apprennent au quotidien, les superutilisateurs approfondissent et aident les autres, les responsables IA montrent la voie — avec un coaching quatre fois par an.
Des leçons vidéo compactes avec quiz et certificat, des bases jusqu'à l'utilisation en toute sécurité face au client.
Des sessions animées dans l'établissement : de vrais cas d'usage issus de la réception, du restaurant, du housekeeping, du spa et des événements.
Le point de départ : où en est votre équipe aujourd'hui ? Collecte anonyme, analyse claire, résultats directement comparables.
30 minutes d'échange, du lundi au vendredi. Outils, questions, déclics. Ouvert à toutes et à tous.
Les mises à jour pertinentes sur l'EU AI Act, le RGPD et la nLPD, traduites en langage clair.
Expérimenter sans risque : des outils validés et des modèles prêts à l'emploi pour le quotidien de l'établissement.
Tous les outils IA autorisés au même endroit — avec leur finalité, leur statut et leurs responsables.
Des règles claires pour l'usage de l'IA — documentées simplement et accessibles à tous.
Une information transparente pour vos hôtes : page d'explication par QR code et affiches qui créent la confiance.
Un court check guidé compare ChatGPT, Gemini, Copilot et Claude — avec les prix actuels, adapté à la taille de votre établissement.
Nos réseaux partenaires rendent SMART AI accessible à leurs établissements membres & à leurs clients et soutiennent une hospitalité responsable.
« Une hospitalité qui utilise l'IA sans perdre son humanité — et des clients qui lui font confiance précisément pour cette raison. »
Pour chaque établissement qui utilise l'IA, les exigences réglementaires se multiplient. Les lois sur la protection des données de l'UE et de la Suisse, tout comme l'EU AI Act, créent un contexte de plus en plus complexe. Une compétence attestée et la transparence envers les clients gagnent sans cesse en importance. SMART AI soutient les deux — de manière documentée et vérifiable.
Le règlement général européen sur la protection des données : la protection des données personnelles pour tout établissement qui traite des données de clients.
Vers le texte de loi SuisseLa loi suisse révisée sur la protection des données — contraignante pour tout établissement en Suisse.
Vers le texte de loi UELe règlement européen sur l'IA : il exige des compétences attestées et de la transparence dans l'utilisation de l'IA.
Vers le texte de loiRaisonnable. C'est le cœur de SMART AI : des unités d'apprentissage courtes qui trouvent leur place entre deux check-ins, des ateliers pratiques en ligne, le tout au rythme de l'équipe. Aucun projet ne vient paralyser le quotidien.
L'investissement annuel dépend de la taille de l'établissement.
S (1-20 collaborateurs) – dès CHF 1'900.-
M (21-50 collaborateurs) – dès CHF 3'500.-
L (dès 51 collaborateurs) – dès CHF 4'100.-
Nous y veillons : chaque label porte un QR code qui mène vos clients vers une page d'explication simple et non technique — ce que le label promet, en langage de tous les jours. S'y ajoute le répertoire public, où chaque établissement peut être vérifié.
Au contraire : Aware est conçu exactement pour ce démarrage. Le check de maturité IA montre d'abord où en est votre équipe. La formation commence ensuite par les fondations, sans présupposer de connaissances préalables.
SMART AI vous permet de documenter de manière vérifiable toutes les bases relatives aux articles 4 (compétences en matière d'IA) et 50 (transparence). Le radar de gouvernance vous tient informés des changements. SMART AI ne garantit toutefois pas la sécurité juridique.
Le label est décerné chaque année et porte le millésime de l'année d'attribution. Il reste ainsi une norme vivante plutôt qu'un tampon unique. Grâce au coaching continu des responsables IA et au radar de gouvernance, votre établissement reste durablement à jour.
Le certificat personnel appartient à la personne et reste valable même en cas de changement d'emploi. Une vraie plus-value pour l'équipe. Pour l'établissement, c'est le niveau global qui compte : les nouveaux collaborateurs suivent les formations dans le cadre de leur programme d'intégration.
SMART AI est un programme d'AIdvisors GmbH, spécialistes de l'IA responsable dans l'hospitalité.
Les articles sont actuellement publiés en allemand.
Qui a besoin de compétences en IA, qu'est-ce que cela signifie concrètement et comment les attester ? L'article 4, question après question.
Mentions pour les chatbots, deepfakes et étiquetage : quand et comment l'usage de l'IA doit être divulgué aux clients.
Pourquoi l'EU AI Act s'applique même sans implantation dans l'UE — le principe des effets, expliqué aux établissements suisses.