Where AI meets true hospitality.
El estándar del sector para un uso sostenible y responsable de la IA en la hospitalidad.
Where AI meets true hospitality.
Cuatro promesas: claridad, comprensión, seguridad y orientación
Los datos más sensibles de tu establecimiento permanecen seguros: conforme al EU AI Act, al RGPD y a la LPD suiza, con reglas y responsables claros.
Más información →Desde la recepción hasta la dirección, el equipo aprende a usar la IA con seguridad: competencia demostrable.
Más información →Sello visible, página explicativa por QR y registro público: los huéspedes saben que sus datos están en buenas manos.
Más información →Tres niveles: Aware, Ready, Expert. Un sello de calidad con un gran valor interno.
Más información →
La base: reglas, responsables y fundamentos transparentes para el uso de la IA.
El desarrollo: todo el equipo está formado, desde la recepción hasta la dirección.
La cima: el establecimiento aplica la IA de forma responsable y sostenible: un referente en el sector.
A partir de 2027Saben que sus datos se tratan con cuidado.
Aprenden a usar la IA con seguridad. El certificado es suyo.
Pautas claras en lugar de improvisación. Y una acreditación que cuenta.
Saben que los procesos y los datos están en buenas manos.
Ven competencia documentada y conformidad aplicada en el día a día.
Distingue tu establecimiento con el sello de calidad SMART AI.
Nueve módulos acompañan el camino. Los usuarios aprenden en el día a día, los superusuarios profundizan y ayudan al equipo, los líderes de IA marcan el rumbo, con coaching cuatro veces al año.
Lecciones en vídeo compactas con test y certificado, desde los fundamentos hasta el uso seguro en el trato con el huésped.
Sesiones guiadas en el establecimiento: casos de uso reales de recepción, restaurante, housekeeping, spa y eventos.
El punto de partida: ¿dónde está tu equipo hoy? Recogida de forma anónima, evaluada con claridad y directamente comparable.
30 minutos de intercambio, de lunes a viernes. Herramientas, preguntas y momentos de descubrimiento. Abierto a todos.
Novedades relevantes sobre el EU AI Act, el RGPD y la LPD suiza, traducidas a un lenguaje claro.
Probar sin riesgo: herramientas verificadas y plantillas para el día a día del establecimiento.
Todas las herramientas de IA aprobadas en un solo lugar, con finalidad, estado y responsables.
Reglas claras para el uso de la IA: documentadas de forma comprensible y siempre a mano.
Información transparente para el huésped: página explicativa por QR y carteles que generan confianza.
Un test breve y guiado compara ChatGPT, Gemini, Copilot y Claude, con precios actualizados y adaptado al tamaño de tu establecimiento.
Nuestras redes de socios hacen que SMART AI sea accesible para sus establecimientos miembros y clientes, y contribuyen a un sector de la hospitalidad responsable.
«Una hospitalidad que usa la IA sin perder su humanidad, y huéspedes que confían en ella precisamente por eso.»
Para cada establecimiento que utiliza IA, son cada vez más los requisitos regulatorios que resultan relevantes. Tanto las leyes de protección de datos de la UE y de Suiza como el EU AI Act configuran un panorama cada vez más complejo. La competencia demostrable y la transparencia hacia los huéspedes ganan importancia constantemente. SMART AI apoya ambas cosas: de forma documentada y verificable.
El Reglamento General de Protección de Datos de la UE: protección de los datos personales para todo establecimiento que trate datos de huéspedes.
Ver el texto legal SuizaLa Ley de Protección de Datos suiza revisada: vinculante para todo establecimiento en Suiza.
Ver el texto legal UEEl Reglamento de IA de la UE: exige competencia demostrable y transparencia en el uso de la IA.
Ver el texto legalEs asumible: ese es el núcleo de SMART AI. Unidades de aprendizaje breves que caben entre dos check-ins, sesiones prácticas en línea y todo al ritmo del equipo. No hay ningún proyecto que paralice el día a día.
La inversión anual depende del tamaño del establecimiento.
S (1-20 empleados) – desde 1.900 CHF
M (21-50 empleados) – desde 3.500 CHF
L (a partir de 51 empleados) – desde 4.100 CHF
De eso nos ocupamos nosotros: cada sello lleva un código QR que conduce a los huéspedes a una página explicativa sencilla y sin tecnicismos: qué promete el sello, en lenguaje cotidiano. A esto se suma el registro público, en el que se puede comprobar cada establecimiento.
Al contrario: Aware está pensado justo para ese comienzo. El test de madurez en IA muestra primero dónde está tu equipo. Después, la formación empieza por los fundamentos, no por los conocimientos previos.
SMART AI ofrece la posibilidad de documentar de forma verificable todos los fundamentos relativos a los artículos 4 (competencia en IA) y 50 (transparencia). El Radar de gobernanza te mantiene al día ante cualquier cambio. SMART AI no garantiza seguridad jurídica.
El sello se concede de nuevo cada año y lleva el año de la concesión correspondiente. Así sigue siendo un estándar vivo en lugar de un sello puntual. Con el coaching continuo para líderes de IA y el Radar de gobernanza, tu establecimiento se mantiene siempre actualizado.
El certificado personal pertenece a la persona y sigue siendo válido aunque cambie de trabajo. Un valor añadido real para el equipo. Para el establecimiento cuenta el nivel global: los nuevos empleados realizan la formación dentro de su programa de onboarding.
SMART AI es un programa de AIdvisors GmbH, especialistas en IA responsable en la hospitalidad.
Los artículos se publican actualmente en alemán.
¿Quién necesita competencia en IA, qué significa en concreto y cómo se acredita? El artículo 4, pregunta por pregunta.
Avisos de chatbot, deepfakes y etiquetado: cuándo y cómo debe comunicarse el uso de IA a los huéspedes.
Por qué el EU AI Act también rige sin sede en la UE: el principio de efectos, explicado para los establecimientos suizos.