Where AI meets true hospitality.
Lo standard di settore per un impiego sostenibile e responsabile dell'IA nell'ospitalità.
Where AI meets true hospitality.
Quattro promesse: chiarezza, comprensione, sicurezza, orientamento
I dati più sensibili della tua struttura restano al sicuro — conformi all'EU AI Act, al GDPR e alla nFADP svizzera, con regole e responsabilità chiare.
Scopri di più →Dal ricevimento alla direzione, il team impara a usare l'IA in sicurezza — con competenze dimostrabili.
Scopri di più →Marchio ben visibile, pagina informativa via QR e registro pubblico: gli ospiti sanno che i loro dati sono in buone mani.
Scopri di più →Tre livelli — Aware, Ready, Expert. Un marchio di qualità con un grande valore anche all'interno della struttura.
Scopri di più →
Le fondamenta: regole, responsabilità e basi trasparenti per l'impiego dell'IA.
Il consolidamento: tutto il team è formato, dal front office alla direzione.
L'eccellenza: la struttura impiega l'IA in modo responsabile e sostenibile - un modello per il settore.
Dal 2027Sanno che i loro dati vengono trattati con cura.
Imparano a usare l'IA in sicurezza. Il certificato è loro e resta loro.
Linee guida chiare al posto dell'improvvisazione. E una prova che conta.
Sanno che processi e dati sono in buone mani.
Vedono competenze documentate e una conformità vissuta ogni giorno.
Fai certificare la tua struttura con il marchio SMART AI.
Nove elementi accompagnano il percorso. Gli utenti imparano nella quotidianità, i superuser approfondiscono e aiutano gli altri, gli AI leader guidano — con un coaching quattro volte l'anno.
Lezioni video compatte con quiz e certificato, dalle basi all'impiego sicuro a contatto con l'ospite.
Incontri guidati in struttura: casi d'uso reali da ricevimento, ristorante, housekeeping, spa ed eventi.
Il punto di partenza: a che punto è oggi il tuo team? Rilevazione anonima, analisi chiara, confronto immediato.
30 minuti di confronto, dal lunedì al venerdì. Tool, domande, intuizioni. Aperto a tutti.
Aggiornamenti rilevanti su EU AI Act, GDPR e nFADP, tradotti in parole chiare.
Sperimentare senza rischi: tool verificati e modelli pronti per la quotidianità operativa.
Tutti i tool di IA approvati in un unico posto — con finalità, stato e responsabili.
Regole chiare per l'impiego dell'IA — documentate in modo comprensibile e sempre a portata di mano.
Informazione trasparente per l'ospite: pagina esplicativa via QR e cartelli che creano fiducia.
Un check breve e guidato mette a confronto ChatGPT, Gemini, Copilot e Claude — con i prezzi aggiornati, su misura per le dimensioni della tua struttura.
Le nostre reti di partner rendono SMART AI accessibile alle strutture associate e ai loro clienti e sostengono un settore dell'ospitalità responsabile.
«Un'ospitalità che utilizza l'IA senza perdere la propria umanità — e ospiti che, proprio per questo, si fidano.»
Per ogni struttura che utilizza l'IA, gli obblighi normativi diventano sempre più numerosi. Sia le leggi sulla protezione dei dati dell'UE e della Svizzera sia l'EU AI Act delineano un quadro sempre più complesso. Competenze dimostrabili e trasparenza verso gli ospiti sono sempre più importanti. SMART AI supporta entrambe — in modo documentato e verificabile.
Il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati: tutela dei dati personali per ogni struttura che tratta dati degli ospiti.
Vai al testo di legge SvizzeraLa nuova legge federale svizzera sulla protezione dei dati — vincolante per ogni struttura in Svizzera.
Vai al testo di legge UEIl regolamento europeo sull'intelligenza artificiale: richiede competenze dimostrabili e trasparenza nell'impiego dell'IA.
Vai al testo di leggeContenuto. È proprio questo il cuore di SMART AI. Unità di apprendimento brevi, che trovano spazio tra un check-in e l'altro, sessioni pratiche online, tutto al ritmo del team. Nessun progetto che blocca la quotidianità.
L'investimento annuo dipende dalle dimensioni della struttura.
S (1-20 collaboratori) – da 1'900.-
M (21-50 collaboratori) – da 3'500.-
L (da 51 collaboratori) – da 4'100.-
Ci pensiamo noi: ogni marchio riporta un codice QR che porta gli ospiti a una pagina esplicativa semplice e non tecnica: che cosa promette il marchio, in parole di tutti i giorni. A questo si aggiunge il registro pubblico, in cui ogni struttura è verificabile.
Al contrario: Aware è pensato esattamente per questo inizio. Il check sulla AI readiness mostra prima di tutto a che punto è il tuo team. Poi la formazione parte dalle fondamenta, non da conoscenze pregresse.
SMART AI offre la possibilità di documentare in modo verificabile tutte le basi relative agli articoli 4 (competenze in materia di IA) e 50 (trasparenza). Il radar governance ti tiene aggiornato sui cambiamenti. SMART AI non garantisce la certezza giuridica.
Il marchio viene assegnato ogni anno e riporta l'anno del rispettivo conferimento. Così resta uno standard vivo e non un timbro una tantum. Con il coaching continuo per gli AI leader e il radar governance la tua struttura rimane sempre aggiornata.
Il certificato personale appartiene alla persona e resta valido anche in caso di cambio di impiego. Un vero valore aggiunto per il team. Per la struttura conta il livello complessivo: i nuovi collaboratori seguono la formazione nell'ambito del loro programma di onboarding.
SMART AI è un programma di AIdvisors GmbH, specialisti in intelligenza artificiale responsabile per l'ospitalità.
Gli articoli sono attualmente pubblicati in tedesco.
Chi ha bisogno di competenze in materia di IA, che cosa significa concretamente e come si dimostrano? L'articolo 4, domanda dopo domanda.
Avvisi sui chatbot, deepfake ed etichettatura: quando e come l'impiego dell'IA va dichiarato agli ospiti.
Perché l'EU AI Act si applica anche senza una sede nell'UE — il principio degli effetti, spiegato per le strutture svizzere.